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    “雙11”拉開帷幕,11月1日我市快遞攬收量近140萬件創新高
    快遞企業“招兵買馬”淡定迎戰
    來源:陽江新聞網 作者:吳夢媚  楊 柳 時間:2023-11-03 09:21 【字體: 】 瀏覽量:-
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      “雙11”預售已經開啟,多家電商平臺的促銷活動“硝煙四起”。記者從市郵政管理局獲悉,11月1日當天我市快遞攬收量近140萬件,較去年同期增長40%,單日快件攬收數量創歷史新高。對于即將到來的包裹派送高峰期,我市快遞行業從業人員、運輸工具、場所等均已做足準備。比起往年,隨著經驗與設備的不斷增加和更新,今年從業者們顯得更加淡定了。

      今年快遞總量

      將突破3.6億件

      “說好的‘剁手’,下完單發現自己有21個快遞包裹待收貨?!笔忻耜惻勘硎?,她購買的都是家庭必備的消耗品,如紙巾、洗手液、牛奶等。據了解,今年的“雙11”活動在購物流程上依舊開啟預售模式,10月24日晚上8時至10月31日傍晚6時為預售付定金時期,10月31日晚上8時至11月3日晚上12時為尾款支付與開搶時期。對快遞公司而言,戰線將被拉長,這意味著有更多快件量出現。

      市郵政管理局表示,今年快遞業務旺季從11月1日開始,到2024年春節前夕(2月10日)結束,時長102天。目前我市已經迎來了旺季期間的首個業務小高峰,11月11日至16日將形成第二波業務峰值。12月12日前后為第三階段,由于電商平臺“雙12”促銷,快遞業務量將出現新一波增長。2024年元旦、春節為第四階段,節日購物需求及電商平臺“年貨節”等促銷活動,將帶動快遞業務量出現一定幅度增長。

      11月1日是第一個攬件高峰,當天全市攬收快遞約140萬件,較平日增長40%。市郵政管理局預計,今年我市快件業務總量將突破3.6億件,較去年增長40%左右。而“雙11”期間(11月11日至16日)我市快件業務總量有望超過820萬件,較去年同期增長約40%,日均快件業務處理量(含攬件和投遞)達360萬件,快件處理量約為平時的1.5倍。

      目前,市郵政管理局成立了快遞業務旺季服務和安全保障工作領導小組,加強旺季的督導檢查工作。郵件快件積壓超出事發企業72小時處理能力的,事發企業應當立即報告,該局將根據程序依法啟動應急預案。

      告別“等等等”,包裹“當日送達”

      “快遞和外賣一樣快”“速度堪比空投”……今年“雙11”,不少消費者的感受都是一個“快”字。10月31日晚上,市民吳女士在某電商平臺上下單了3箱卷紙,第二天早上,快遞員就將卷紙送到了家門口。吳女士在微信朋友圈感慨:“相比五六年前在11日凌晨下單,一直要到16日、17日才能收齊自己的快遞,最近幾年的‘雙11’快遞明顯是更快了,今年很多快遞都是當天或者隔日就送達?!?/p>

      11月2日上午8時40分,記者來到順豐速運坪郊網點分揀場所看到,一輛裝滿快遞包裹的大貨車停在門口,250余平方米的倉庫內一派繁忙景象,20多名工作人員正分揀剛運抵的包裹。除了工作人員,傳送帶旁是堆積如山的快件,但沒有出現“爆倉”。

      “今年是自2010年以來,第13次迎戰‘雙11’,早就有經驗了?!表権S速運相關負責人介紹,順豐粵西區總部在半個月前就專門成立了高峰應對小組,以坪郊網點為例,他們招募了12名額外的短期專職運力,并按照預估值增加了6輛運輸車輛。在高峰時期,該網點將增加2趟運輸班次,分別為早上和晚上,工作人員上班時間也從日常的早上7時30分提前至7時,晚上下班時間也延后半個小時。

      “營運車輛是通宵上路的,也就是說,即使網點在晚上10時關門了,但網點的包裹還是在‘馬不停蹄’運輸中?!痹撠撠熑吮硎?,即使在快遞量增長迅速的情況下也不會對網點派送時效造成影響,他們會準時把快遞送到市民手中。

      順豐速運“招兵買馬”景象,是整個快遞行業的縮影。據了解,我市各快遞企業早就嚴陣以待,全行業增加臨時工作人員超500人,摩托車、三輪車、貨車等運輸工具增加400余輛,新增處理場所面積約2100平方米。

      值得一提的是,今年“雙11”快遞包裹送得那么快,也得益于電商平臺的預售機制?!?1月1日之前,已經有一部分預售的商品運到了本地的云倉或網點的前置倉,并且已經把它包裝好、準備好?!鄙鲜鲐撠熑私榻B,消費者晚上一付款確認訂單,他們就立即進行投遞,所以這個時間可能有一部分人會感覺特別快。

      遇快遞糾紛注意保留相關證據

      市郵政管理局相關負責人表示,“雙11”期間,快遞員每人每天要收發幾百件快遞,早上6時上班,一直工作到晚上10時后才回家。由于快件量的巨大波動,可能有一些快件沒辦法那么準時送達,請市民體諒,并建議市民網購時盡量不要選擇生鮮等不易保存或易腐的物品,這類物品出現損壞變質的可能性會大大增加。另外,市民盡量不要選擇購買易碎物品和大金額的貴重物品,不要購買、寄遞禁止寄遞物品,以免危害他人的生命財產安全。

      收件時,市民如果發現外包裝出現明顯破損等異常情況,或內件為貴重物品時,應要求先驗視內件再簽收。在驗收過程中,若發現快件損毀等異常情況,收派員應在快遞運單上注明情況,并由收件人(代收人)和收派員共同簽字,收件人(代收人)拒絕簽字的,收派員應予以注明。在此情況下,收件人(代收人)應當配合收派員做好簽字登記工作,以方便快遞企業做好后續工作,確保查清責任,盡量降低消費者的損失。

      如果遇到諸如快件損壞、丟失等情況或發生快遞服務糾紛,請市民保留相關證據,通過正常的申投訴渠道維護自己的權益,也可以撥打郵政業消費者申述處理中心的電話(020-12305)進行申訴。

      值得注意的是,快遞旺季期間騙子會伺機而動,有一些騙子利用支付寶、知名快遞公司或公安機關的名義發送短信或撥打電話,謊稱系統升級、包裹被扣留或快件有違規物品等,想騙消費者給某某賬號匯款或轉賬。市民一旦接到這類短信或電話,要提高警惕,可以咨詢電商網站和快遞公司,必要時可直接報警。


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